3/1/2013 「銷售員的死亡與重生」

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3/1/2013 「銷售員的死亡與重生」
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銷售員的死亡與重生



摘錄自：大師輕鬆讀電子報 2013/3/1



現今的銷售的本質已出現天翻地覆的改變。銷售方式不再是明欺暗騙，而是以誠實、公平與透明為基礎。「買方自慎」的年代已經被「賣方自慎」取代。



傳統觀念認為網路將終結推銷員等中介者，然而事情的演變卻幾乎相反，因為出現以下 3 個重要驅動力：

1 科技降低了進入門檻，因而帶動一股創業風潮。

2 許多工作現在不只要求你做一件事，而是要跨足多個領域。

3 教育與健康照護是目前成長最快的產業──也是影響他人的工作。



根據美國統計局的資料，每 9 名美國勞工當中，約有 1 名從事銷售。也就是說美國的銷售員人數遠遠超過工廠勞工；換個方式計算，美國的銷售勞動力也比聯邦政府人數高出許多，比例超過 5:1。而且不僅是美國如此，世界各地也是這樣。澳洲、加拿大、日本與歐盟各地，每 10 人之中約有一人把自己歸在銷售業底下。



這是很有趣的現象，因為這些影響他人的行為並不會出現在傳統的銷售數據上。也就是說「非銷售的銷售」──推銷的內容不涉及任何購買行為──現在幾乎占據每個上班族平日工作的大部分時間。換句話說，你可能不一定認知到這件事，但檢視自己大部分時間的工作內容，你會發現自己都在試圖說服他人做某些事 ──亦即你也在做銷售。



這究竟是怎麼回事呢？其實，它只是在經濟上已經發生的 3 大趨勢下，自然而合理的結果：



1 創業風潮── 網路帶動外包工作，也幾乎讓每個產業的進入門檻都降低，愈來愈多人放手一搏自行創業。美國經濟體目前已有超過 2100 萬人為自營工作者，預估到了 2015 年，全球會有超過 13 億人將替自己而非企業工作，橫跨水電工、電腦顧問、平面設計師、自由工作者、顧問等行業。有些分析師認為到了 2020 年，美國大部分的勞動力可能都是自營業者。只要你是為自己工作，必然有一部分工作內容是替自己招攬生意。這也是事業常青的重要關鍵。



2 更多技能── 即使是受雇者也會很快承認為了配合今日千變萬化的商業形勢，自己必須比從前擁有更多技能。大公司現在要求員工擁有更廣泛的技能；電腦工程師必須去到現場找 出顧客的需求，而非坐在辦公室裡寫程式；設計師要進行市場分析；會計師要提供新產品的點子等等。幾乎所有職務描述都跨越職能的界線，某個程度上懂得如何打動他人也都包含在內。換句話說，每個人的職務都要加上銷售。



3 教育/醫療保健業── 隨著嬰兒潮世代開始老化，教育/醫療保健業成為成長最快速的產業區塊。過去 10 年間，教育/醫療保健業為美國與全世界創造的新工作，數量超過其他所有產業的總和。教育/醫療保健業標舉的中心願景為「影響他人」──換句話說就是銷售。 教育人士要說服自己的學生：如果他們願意投注時間、注意力與精力，就能得到更好的結果。同樣的，醫療保健這個產業也在遊說人們應該投注時間、精神、力氣與 金錢等個人資源，讓自己變得更健康。教育與健康照護專家的核心任務都是要影響他人──這是一種非銷售的銷售。



【完整內容請見《大師輕鬆讀》No.478】