12/3/2010 「減少抗拒改變的五種有效方法」

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12/3/2010 「減少抗拒改變的五種有效方法」
減少抗拒改變的五種有效方法



摘錄自：卡內基每週一智 電子報%26nbsp; 2010/1/5



要改一個人的工作態度、思想或工作表現，身為領導人便要有遭到嚴重阻礙的心理準備。員工會用缺席和離職率增高、要求遷調、常發出怨言等方式來呈現出對改變的不滿。



領導人要制止員工抗拒改變是不可能的，但以下減少抗拒改變的五種有效方法：



使用經濟性的獎勵。



好的溝通：許多抗拒改變的原因，是對「不了解狀況」感到恐懼。提供足夠的資訊可以大大減輕這種恐懼感。說明的時候雙向溝通非常重要，最好不僅只說明什麼會改變，並解釋為什麼要有這些改變。良好的溝通要能立即獲得回應，如此才能確定對方是否完全明瞭，並且願意接受。



採用參與式決策：採用可以鼓舞員工參與制訂決策過程的領導方式，讓他們參與引進新改變的決策過程，便會解除這種固執的態度，並且願意努力去執行所做的決策。



實驗性的改變：計劃中的改變在定案之前，最好能有試驗的機會。因為這可使員工試驗一下他們對新情況的反應，並實際了解須要改變的理由。當人們有機會實地操作的時候，通常會更清楚究竟要做些什麼；這便會減少他們的反對情緒，明白新改變並不會對他們不利。



變換新的管理人：公 司在更換新管理人之前，應先妥善安排。首先，應讓新的管理人對新環境有個通盤而詳盡的了解：工作進行的狀況、目標、程序的成敗之處等。最重要的，是要讓他 對部門內的全體員工有個概括的認識：每個員工的長短處、個性問題與志向、以及他們的嗜好興趣，尤其是他們的龍頭老大是誰…等。



好的預備工作可減低許多人對改變的抗拒本能。假如管理人能努力去贏取合作，甚至不惜花費代價，立刻改進各種措施，這樣員工不但不會表示抗拒或蓄意破壞公司種種成果，並且能成為效率的團隊，隨時準備接受新的改變。